您的位置:首頁>活動 > 2019車展活動 > 新聞資訊

新聞資訊返回列表頁

一輛新車誕生 需3500人次“聞”一遍

時間:2019-08-21

      從上個世紀90年代,江淮人在困境之中拿出壯士斷腕的勇氣,深入研究市場,創造性生產出國內第一臺客車專用底盤,鍛造出“底盤精神”;到在汽車開發過程中,江淮人凌晨四點還常堅守在漁市、菜場,只為觀察歸納用戶需求,創造出令客戶滿意的貨運車輛……一直以來,江淮汽車始終以客戶為中心,秉持著“敬客經營”的精神。在新時期,江淮汽車再次敏銳地捕捉到用戶對于汽車環境質量關注度的提升,全力打造出了一支有能力更有擔當的“金鼻子”團隊,履行著為客戶創價值的使命。如何能成為一位“金鼻子”?“金鼻子”究竟是怎樣工作?我們帶你走進江淮汽車,對話“金鼻子”團隊,為你一一揭秘。

大浪淘沙成為江汽“金鼻子” 要闖三大難關

      汽車零部件眾多,經過復雜的生產工藝,不可避免地存在或多或少的異味。而隨著人們對于對汽車質量要求的提高,車內氣味,成為大家評價一輛車是否能提供一個愉悅的駕乘空間的一大關鍵因素。近些年,圍繞新車異味的投訴問題也層出不窮,讓不少品牌感到“頭疼”。

“金鼻子”團隊主要成員

       而一向以客戶為中心,堅持“問題導向”的江淮汽車,早在2017年,便“挖掘”到了客戶這一“激增”的需求。“每年,我們都會進行客戶滿意度調查。在這幾年的問卷中,我們發現,市場客戶對于車內環境的關注度正在逐年提高。”江淮汽車整車試驗開發研究院系統部件試驗開發部技術總監李欣欣說,從那時起,構建“金鼻子”團隊的想法,就開始在江淮人的心中萌芽。所謂“金鼻子”,指的是氣味評價師。在汽車界,氣味評價師能夠站在用戶的角度,通過專業的鼻子來客觀公正的判斷車內的氣味,在業內有“金鼻子”的美譽。但令很多人不解的是,江淮汽車擁有大量先進儀器,對車內危害物質的定量檢測一直以來便遠優于國標,為何要啟用“金鼻子”?

實驗室內,金鼻子團隊成員對汽車配件的氣味進行檢測

       李欣欣解釋說,一方面儀器無法對所有氣味進行檢測,另一方面,儀器是沒有“感情”的,即便檢測水平高于多項標準,但其永遠無法“站在”客戶的立場去體驗。而“金鼻子”,就是從客戶感知的角度控制提升車內氣味感官的愉悅性,讓車內氣味標準,不僅滿足法規,更滿足客戶。

“金鼻子團隊”成員正在進行整車氣味性評價

       想成為江淮汽車的“金鼻子”并不容易,選拔條件堪稱嚴苛甚至“殘酷”。沒有鼻炎且為非過敏體質;不抽煙不酗酒;不化濃妝不噴香水……這些都只是基本條件。之后,參選者必須“闖過”氣味類型辨識、氣味強度辨識以及實戰辨識三大難關。在氣味類型辨識關,參評人員須在規定的時間內完全辨別6種隨機抽選的不同氣味類型的嗅辯紙,這一關也是淘汰率最高的一關;在氣味強度辨識關,通過首輪選拔的選手,要在5分鐘內,將裝有分別6種不同氣味強度的溶劑的氣味瓶按照氣味強弱等級準確排序;在實戰關,通過前兩輪的選手,對裝有三種不同內飾部件材料的氣味瓶進行氣味強度等級評定。這三關結果的評價,由江淮汽車與SGS、廣電計量等行業三方檢測機構氣味評價師一致評定,參評人員實物評價結果偏差需小于1個等級強度。

實驗室內,金鼻子團隊工作人員正在對收集到的數據進行統計分析

       同時,江淮汽車的“金鼻子”不僅在嗅辨能力上技高一籌,更要懂得產品研發,因此,成員的選拔全部來自產品試驗、質量評價、材料開發、產品設計、生產制造等一線崗位。經過如此大浪淘沙、優中選優的考核過程,最終,江淮汽車從1000人中挑選出了47人,組成了“金鼻子”團隊。李欣欣介紹,團隊組成其實只是“起步”,江淮汽車為每一個“金鼻子”定制了詳密的測評培訓,對氣味評價員定期開展專業強化訓練,比如進行細分的10級氣味強度訓練和10種以上氣味種類分辨訓練。“只有在高強度的訓練和實物測評基礎上,才能打造出這一客觀公正,能力水平一致性好的‘金鼻子’團隊。”

精益求精 一輛車誕生需3500人次聞一遍

       在整車產品開發過程中,“金鼻子”團隊從材料開發選型環節就開始介入,對全部的駕駛室內裝零部件開展氣味評價。而要想讓“金鼻子”們“滿意”,生產研發環節總共需要通過原材料檢測、零部件總成檢測以及整車檢測三大難關。以江淮汽車即將于今年9月亮相的新款車型的氣味正向開發工作為例,僅在原材料檢測上,就需要“金鼻子”們嗅辯211種材料氣味,測評人次達到3165人次;在零部件總成檢測上,需要嗅辯近30個總成,測評人次達到130人次;整車檢測環節,每輛車需要6位“金鼻子”輪番上陣,針對諸多細節、部位的測評人次達到216人次。也就是說,一輛車從一片片的原材料,到整車的產出,在“金鼻子”環節,就需要測評3511人次,而這還只是一次性達標測評通過的工作量。

實驗室內可模擬高溫環境車內氣味的揮發

     “金鼻子”如此大量的測評次數,究竟能否帶來產品“質”的提升?一系列復雜周密的測評流程及評價標準給予了極大保證。以整車檢測為例,一輛車需要6位“金鼻子”同時在場,輪番進入車輛主駕駛、副駕駛、左后排、右后排進行嗅辯檢測。“普通人覺得有異味,但不知道具體是什么味,而‘金鼻子’們既要區分異味的種類,還要能夠準確指出異味的強度如何。”據團隊成員包瀚介紹,整車檢測有著標準的評價體系,察覺有異味后,“金鼻子”們需要在8種以上的氣味類型中分辨出具體是哪一種,包括橡膠味、芳香味、皮革味、塑料味等等,同時,要給予該氣味的強度進行等級評分。“我們將氣味強度分為6個等級。”包瀚介紹,1~6級,分別表示有難以忍受的氣味;有強烈的干擾性氣味;有干擾性氣味;有明顯的氣味,但無干擾性;有氣味,但無干擾性以及無氣味。之后,6位“金鼻子”將分別對氣味類型和氣味等級進行選擇和打分,取平均值后若氣味強度小于3.5,那便被認為該氣味是不可接受的。

實驗室內,“金鼻子”團隊成員正在檢測車輛氣味

       這樣是否就完成了整車檢測?答案是否定的,這一系列操作僅僅是眾多檢測中的一環。“在工作中我們不僅通過持續優化評價方法,還建立了標準工況、非標工況、道路行駛工況多種方式的氣味評價條件。”包瀚介紹,在前期,針對用戶不同的使用場景,需進行車輛環境模擬。例如,車輛需在采樣實驗室中模擬常溫靜置、陽光模擬加熱、怠速通風等標準工況模式。此外,在非標工況下,要模擬陽光暴曬、開空調、不開空調,以及多種場景交叉的環境。“例如,我們會將車輛置入陽光下暴曬幾個小時,然后不開空調進行檢測,來模擬用戶夏天剛進車內還為開空調這一階段的氣味狀況。”針對每一種不同的場景,“金鼻子”們都需要完成一次完整的測評,最終綜合出測評結果。對于測評問題,我們會及時反映到產品研發部門,針對“金鼻子”們給出的氣味類型以及強度,找出問題所在,進行材料更換或改進。

敬客經營 為客戶守好空氣質量“品質關”

       一輛車、三大檢測關卡、數十種環境模擬、“百里挑一”的“金鼻子”、上千人次的測試,最終,匯聚成用戶在車內一次次滿意的呼吸。今年7月,由江淮汽車“金鼻子”團隊全力開發驗證的瑞風S3,在“中國汽車健康指數(C-AHI)”2019年第一批車型測評結果中,車內揮發性有機物(VOC)和車內氣味強度(VOI)測評結果顯示,瑞風S3獲得88分,僅排在沃爾沃XC60、凱迪拉克XT4之后。除了取得良好的檢測成績與市場口碑,在“金鼻子”團隊中,我們更明顯地看到江淮汽車“底盤精神”的傳承,“敬客經營”理念的堅守,與質量提升的決心。

“金鼻子”團隊成員正在車內檢測車輛氣味

       “要讓‘金鼻子’發揮到極致,我們在生活中也需要時常‘保養’,甚至有很多‘禁忌’。”任曉惠是“金鼻子”團隊中的一名“女將”,為了讓嗅覺保持靈敏,檢測更精準,她掩藏起了愛美的天性,在生活中從不化妝、不噴香水,甚至帶有香味的洗發露,她也從來不使用。“鼻子是我工作的‘武器’,我做的一切都是為提升汽車產品空氣質量,想到這個,我覺得很驕傲。”北方人韓冰原先吃飯總習慣配點大蒜,成為“金鼻子”后,他也從飲食習慣上做出了全方位的改變。“蒜是幾乎沒有再吃過,平時也注重飲食清淡。”韓冰說,有時候朋友在一起吃飯喝酒,但只要近期有檢測任務,他便滴酒不沾。“我會向朋友解釋原因,他們知道后很理解,更多的是詫異和敬佩。”

“金鼻子”團隊成員正在進行整車氣味性評價

       為配合“金鼻子”團隊工作,江淮汽車在培訓、評價等方面也進行了大量的投入。自2015年以來,江淮汽車就已經先后投入近千萬,建立了行業先進的整車以及零部件VOC試驗能力,在材料、零部件以及整車三個層次正向開展氣味和VOC開發驗證工作。“金鼻子”團隊建立后,在現有的分析、采樣實驗室中,再次增添了驗證“金鼻子”團隊評價客觀性與準確性的設備,而這一臺設備,就近千萬元。針對“金鼻子”成員的健康,江淮汽車在隊伍成立之初,就通過專業健康領域的專家進行工作時長及狀態的制定,同時,每年組織“金鼻子”進行全面的體檢,保證大家的身體健康。雖開展著持續大量的投入,并已取得階段性的好成績,但對江淮人來說,銳意進取,不滿足,是他們工作中的永恒的基調。李欣欣稱,“金鼻子”團隊還需要不斷改進,一方面,將加大第三方檢測的引入與對比,保證結果的公正性和有效性。同時,在對比中,不斷推動“金鼻子”能力的提升。此外,將在“金鼻子”團隊建立動態淘汰機制,保證隊伍的高質量。同時,考慮團隊核心成員的性別、年齡分配,盡量多元化配置,來滿足不同市場客戶的使用需求,實時引進新人。

實驗室模擬高溫環境整車檢測

       “目前,我們的標準工況評價體系比較完善,但未來還要擴充新的非標工況,例如雨天濕度大的情況等。”李欣欣表示,“金鼻子”團隊將堅持站在客戶的立場角度上,以客戶的體驗感受去評價車開發的性能。只要是市場的消費者能夠遇到的工況,都將都進行開發并建立評價方法,開展評價試驗,最終豐富非標空況評價的體系。“我們‘金鼻子’團隊,將為客戶,守好車內空氣質量這道品質關。”

素材來源:江淮晨報

返回列表頁

  • 4008-889933 瑞風、和悅、新能源乘用車
  • 4008-009933 帥鈴、駿鈴、康鈴
  • 4008-003366 星銳
  • 4008-006633 格爾發
江淮汽車2020版權所有皖 ICP備B2-20150083 皖公網安備 34011102000195號
關閉
top
IM体育 法甲| 奥运会| 竞猜APP| 竞猜APP| 欧洲杯| 体育平台| 法甲| 体育网址| CBA| 竞猜APP| 西甲| 在线直播| 赛事直播| 法甲|